고객 지원

Nestory를 열고 ‘설정 → 피드백 보내기’로 이동하세요. 버그, 번역 수정, 기능 아이디어 등 메시지 유형을 선택하고 내용을 작성하세요. 스크린샷을 첨부할 수 있으며, 답변을 원하면 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.

피드백은 개인정보 처리방침에 설명된 인증된 경로로 전송됩니다. 건강 기록은 함께 전송되지 않으며, 직접 입력한 내용과 선택한 첨부 파일만 전송됩니다.

Nestory Premium은 Apple이 App Store를 통해 판매하고 청구합니다. 요금제를 확인, 변경 또는 취소하려면 iPhone이나 iPad의 설정 앱에서 본인 이름을 누른 다음 ‘구독’을 선택하세요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 다음 기간의 요금 청구를 피하려면 해당 기간 시작 최소 24시간 전에 취소하세요.

다른 기기에서 Premium을 구매했거나 앱을 다시 설치했다면 Nestory에서 ‘설정 → Nestory Premium → 구매 복원’을 여세요. 하나의 구독으로 온 가족이 이용할 수 있으며, 초대한 파트너는 별도 구매 없이 요금제를 공유합니다.

결제 정보를 보유한 Apple이 환불을 결정합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다.

기록은 iPhone에 저장되며, iCloud 동기화가 켜져 있으면 본인의 iCloud에도 저장됩니다. 앱의 ‘설정 → 시스템’에서 백업을 내보내고, iCloud 동기화나 진단 공유를 끄고, 기기·iCloud·페어링된 Apple Watch에 Nestory가 저장한 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다.

보낸 피드백의 사본, 정정 또는 삭제 등 개인정보 관련 요청도 같은 피드백 양식으로 보낼 수 있습니다. 답변을 받을 이메일 주소를 포함해 주세요. 보관하는 정보와 기간은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.

Nestory는 응급 서비스가 아니며 의료진을 대신하지 않습니다.

태동 감소, 출혈, 심한 통증, 기분 상태 또는 아기의 건강이 걱정된다면 당사의 답변을 기다리지 말고 조산사, 의사 또는 지역 응급 번호로 즉시 연락하세요.