サポート

Nestory を開き、「設定 → フィードバックを送信」に進みます。不具合、翻訳の修正、機能のアイデアなど、内容に合う種類を選んでメッセージをお送りください。スクリーンショットを添付でき、返信をご希望の場合はメールアドレスを追加できます。

フィードバックはプライバシーポリシーで説明する認証済みの経路で送信されます。健康記録は一緒に送信されません。ご自身が入力した内容と選択した添付ファイルのみが送られます。

Nestory Premium は Apple が App Store を通じて販売・請求します。プランの確認、変更、解約は、iPhone または iPad の「設定」で自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を開いてください。アプリを削除しても解約にはなりません。次の期間の請求を避けるには、開始の少なくとも 24 時間前に解約してください。

別の端末で Premium を購入した場合やアプリを再インストールした場合は、Nestory 内の「設定 → Nestory Premium → 購入を復元」を開いてください。1 つのサブスクリプションで家族全員をカバーします。招待したパートナーは別途購入せずにプランを共有できます。

支払い情報は Apple が保有するため、返金は Apple が判断します。reportaproblem.apple.comから申請できます。

記録は iPhone に保存され、iCloud 同期が有効な場合はご自身の iCloud にも保存されます。アプリ内の「設定 → システム」から、バックアップの出力、iCloud 同期や診断共有の無効化、端末・iCloud・ペアリング済み Apple Watch に Nestory が保存した全データの削除ができます。

送信済みフィードバックのコピー、訂正、削除など、プライバシーに関する請求も同じフォームから送信できます。返信先のメールアドレスを記載してください。保存する情報と期間はプライバシーポリシーで説明しています。

Nestory は緊急対応サービスではなく、医療チームの代わりにはなりません。

胎動の減少、出血、激しい痛み、気分の変化、赤ちゃんの健康が心配な場合は、当社の返信を待たず、助産師、医師、地域の緊急電話番号に直ちに連絡してください。